Brilho de Anjo Moda Infantil
A Brilho de Anjo Moda Infantil preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece as condições, prazos e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.
Todas as solicitações devem respeitar rigorosamente os prazos e condições descritos abaixo.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução por direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após o término deste prazo, o direito à troca ou devolução será automaticamente encerrado.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:
Sem indícios de uso
Sem lavagem
Sem odores
Sem alterações ou avarias
Em perfeitas condições de revenda
A solicitação deverá ser realizada exclusivamente via WhatsApp: (16) 99288-6772, dentro do prazo legal, contendo as informações abaixo:
Assunto da mensagem:
Troca – Pedido nº [número do pedido] – Nome completo
ou
Devolução – Pedido nº [número do pedido] – Nome completo
No corpo da mensagem:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Solicitações incompletas ou fora do prazo não serão analisadas.
O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente:
Com a nota fiscal e/ou documentos enviados junto ao pedido
Novo, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores
Com a etiqueta original intacta e afixada à peça
Preferencialmente na embalagem original ou em embalagem adequada que garanta a integridade do produto durante o transporte
A Brilho de Anjo não aceitará produtos que apresentem sinais de mau uso, ausência de etiqueta, danos ou que estejam em desacordo com esta política.
Após a análise e autorização da solicitação, a Brilho de Anjo poderá disponibilizar um código de postagem dos Correios sem custo ao cliente, exclusivamente nos casos de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto.
Nos casos de troca ou devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.
Importante:
Caso o pedido tenha sido retirado presencialmente ou entregue por motoboy particular ou terceirizado, os custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente.
O envio deverá ser realizado pelo meio de transporte escolhido pelo cliente, respeitando todas as condições desta política.
O prazo para postagem do produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da autorização.
Após esse período, a solicitação será automaticamente cancelada.
Após o recebimento do produto e análise das condições, que poderá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para constar na fatura dependerá da operadora, podendo levar até 120 dias, conforme regras da instituição financeira.
PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 20 dias úteis, mediante confirmação dos dados bancários do titular da compra.
Vale-troca: nos casos de troca, será disponibilizado um vale-troca no valor do produto, enviado por e-mail, para utilização em nosso site.
Produtos enviados sem comunicação e autorização prévia não serão aceitos.
A Brilho de Anjo reserva-se o direito de recusar produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será referente ao valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete da compra original, quando aplicável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válida a versão vigente no momento da compra.
